Política de Trocas e Devoluções

1. Trocas

A troca poderá ser solicitada em até 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento (seja pelo responsável da compra ou por terceiros, como: porteiro, recepcionista, familiares, etc.

• O canal para troca é através do nosso whatsapp 2197599-6452;
• A etiqueta precisa estar intacta e fixada na peça;
• A peça precisa estar em perfeitas condições, não apresentando sinais de uso, lavagem, odores ou sinal de reforma (ex.: bainha, ajustes, etc).

O produto precisa ser postado nos Correios dentro do prazo de troca, com a declaração de conteúdo ou Nota Fiscal e NA EMBALAGEM ORIGINAL DO RECEBIMENTO.

FRETE

O custo para o envio da peça para loja será por nossa conta, enviaremos uma etiqueta de postagem nos Correios (exceto em produtos promocionais ou de valor igual ou inferior a R$39,99 - nesses casos, o custo de frete será por sua conta). Ao chegar em loja, o produto passará por análise para verificar se o produto está nas condições acima citadas. A análise pode ocorrer em até 2 dias úteis. Caso o produto esteja em conformidade, será gerado um CUPOM DE DESCONTO no valor do produto no qual foi solicitado a troca.

O cupom de desconto poderá ser usado para realizar uma nova compra da mesma peça, de tamanho diferente ou por qualquer outro produto disponível em nosso site.

O cupom terá o prazo de 15 dias úteis para utilização no nosso site.

Caso a sua nova compra não seja contemplada em alguma campanha de frete grátis, o CUSTO DO NOVO FRETE SERÁ POR SUA CONTA.

Não será realizada troca da troca, exceto em casos de defeito de fabricação (atestado).

2. Devolução

Prezamos para que você tenha a melhor experiência, mas caso tenha tido arrependimento e deseje realizar a devolução, você terá o prazo de 7 dias corridos para solicitar, sendo contados a partir da data de recebimento (seja pelo responsável da compra ou terceiros, como: porteiros, recepcionistas ou familiares, etc).

Caso esse prazo expire, o consumidor perderá o direito de solicitar a devolução.

A devolução devera ser solicitada através do nosso whatsapp 2197599-6452

Sendo confirmado o direito de devolução,  a peça deverá ser encaminhado nas seguintes condições:

• A etiqueta precisa estar intacta e fixada na peça;
• A peça precisa estar em perfeitas condições, não apresentando sinais de uso, lavagem, odores ou sinal de reforma (ex.: bainha, ajustes, etc).

O produto precisa ser postado nos Correios dentro do prazo de devolução, com a declaração de conteúdo ou Nota Fiscal e NA EMBALAGEM ORIGINAL DO RECEBIMENTO.

Assim que o produto chegar em loja, será feito análise para identificar se cumpre as exigências que estão citadas acima. O prazo para análise do produto são 2 dias úteis. Estando em conformidade, a solicitação de devolução será realizada em até 7 dias úteis.

      2.1.ESTORNO

O estorno será realizando conforme meio de pagamento escolhido pelo cliente no ato da compra.

• No caso de pagamento por cartão de crédito, realizaremos o pedido de cancelamento da compra junto à administradora do cartão, após solicitarmos o cancelamento, o prazo de estorno é de total responsabilidade da administradora do seu cartão de crédito. Pode aparecer em até duas faturas a partir da data de processamento do estorno. 
• Em pagamentos realizados via PIX, a devolução do valor será feito da mesma forma em PIX de mesma titularidade do responsável da compra, no prazo de 72h úteis.

NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR MAUS USO DO PRODUTO OU LAVAGEM INCORRETA.

O uso de óleos, protetor solar e/ou hidratante, pode manchar e danificar sua peça, principalmente em peças claras. 

Nos dedicamos para que sua experiência aqui seja maravilhosa. Em caso de dúvidas, entre em contato através de nossos canais de atedimento.

A Karol Plus Store se reserva ao direito de alterar quaisquer das disposições dessa política de trocas e devoluções a qualquer momento. As alterações ocorrerão nessa página e recomendamos que revise nossa política regularmente.

Com carinho, 

Karol Plus Store. 💖